Política de reembolso

 

Requisitos Generales para Devolución o Reembolso:

Para que un artículo sea candidato a cambio o reembolso, debe cumplir con lo siguiente:

1. El cliente tiene un plazo máximo de 5 días hábiles tras recibir el pedido para solicitarlo.

2. Las prendas deben conservar sus etiquetas originales, estar en perfecto estado, sin daños. No deben mostrar signos de uso, lavado o daño.

3. Cualquier artículo promocional o regalo incluido en la compra original debe ser devuelto junto con el producto.

Artículos que NO tienen derecho a cambios ni reembolsos:

Bajo ninguna circunstancia se aceptarán devoluciones en:

• Prendas o productos personalizados bajo especificaciones del cliente.

• Artículos adquiridos en secciones de liquidación, rebajas finales o ventas de mayoreo.

• Trajes de baño, ropa interior o prendas íntimas (por estrictas razones de higiene).

REEMBOLSOS

• Los reembolsos se aplican a la forma de pago original o mediante gift cards, que pueden utilizarse para comprar en nuestra tienda en línea.

Si deseas cancelar, agregar o cambiar artículos en tu pedido antes de ser enviado, podrás hacerlo hasta dos horas después de acreditarse el pago. Después de ese tiempo, el pedido será procesado.

Para solicitar un reembolso:

Envíanos un correo a mipplayera@gmail.com con la siguiente información:

• Número de pedido

• Artículos que deseas devolver

• Motivo de la devolución

• Indica si prefieres reembolso o gift card

Una vez recibida y validada la información, te enviaremos por correo la guía de envío y las instrucciones para realizar la devolución.