Preguntas frecuentes
COMPRAS
¿Cuáles son los métodos de pago?
Tarjetas de débito y crédito Visa o Mastercard.
¿Tienen otros canales de venta?
Para compras en línea, por el momento solo tenemos la página. También llegamos a ir a bazares y convenciones. ¡Síguenos en nuestras redes sociales para saber a qué eventos vamos!
ENVÍOS
¿Cuánto tiempo tarda en enviarse un pedido?
De 5 a 7 días hábiles a partir de la fecha de compra.
¿Cuánto cuesta el envío?
$120.00 MXN
¿Qué servicio de paquetería usan?
Para garantizar un mejor envío, usamos diferentes servicios de paquetería. Una vez que la paquetería esté asignada, te enviaremos un correo con el número de seguimiento.
¿A qué zonas realizan envíos?
Hacemos envíos única y exclusivamente dentro de la República Mexicana.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
¿Cómo puedo solicitar una devolución?
Si requieres una devolución o reembolso, envía un correo a mipplayera@gmail.com, con la siguiente información:
- Número de pedido
- Artículos que deseas devolver
- Motivo de la devolución
- Indica si prefieres reembolso o gift card
Una vez validada la información, enviaremos por correo la guía de envío e instrucciones para realizar la devolución de los artículos.
¿Cuánto tiempo tengo para solicitar una devolución o reembolso?
Una vez recibido el producto, se tiene un máximo de 5 días hábiles para solicitar una devolución o reembolso.
En caso de reembolso, ¿cómo y en cuánto tiempo lo recibiré una vez aprobado?
El reembolso puede hacerse mediante la forma de pago original, o a través de gift cards que pueden utilizarse en nuestra tienda en línea.
FACTURACIÓN
¿Cómo puedo solicitar factura?
En caso de requerirla, puedes enviar un correo a mipplayera@gmail.com con tus datos fiscales.
¿Cuánto tiempo tengo para solicitar una factura?
Tienes que pedirla dentro del mes en el que hiciste la compra.